Регламент інтернет-магазину rea.ua

Повідомлення щодо захисту персональних даних (GDPR)

Адміністратор: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, юридична адреса: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Польща, KRS: 0001015490, ПДВ №: PL9662160121, REGON: 521350544, e-mail: office@rea.ua.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) за такими цілями та на таких правових підставах:

• надання електронних послуг і виконання договорів купівлі-продажу – ст. 6(1)(b) GDPR,
• обробка покупок без реєстрації – ст. 6(1)(b) GDPR,
• розгляд рекламацій і повернень – ст. 6(1)(b) GDPR,
• аналітика/статистика та поліпшення сервісу (законний інтерес) – ст. 6(1)(f) GDPR,
• встановлення, пред’явлення або захист правових вимог – ст. 6(1)(f) GDPR,
• телефонний та e-mail контакт щодо замовлення – ст. 6(1)(b) або (f) GDPR.

Строк зберігання відповідає часу, необхідному для реалізації цілей та виконання правових обов’язків. Ви маєте право доступу, виправлення, видалення (у межах, дозволених законом), обмеження, перенесення даних та заперечення. Питання щодо GDPR: office@rea.ua. Також маєте право на скаргу до компетентного наглядового органу.

Ідентифікаційні та контактні дані магазину

Інтернет-магазин: www.rea.ua

Продавець / Надавач послуг: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (PL) – реквізити зазначені вище.

Адреса для листування: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Польща

E-mail: office@rea.ua

Телефон: +380 94 710 66 77 (пн–пт: 07:00–15:30)

Правила інтернет-магазину REA.UA

Зміст

1. Загальні положення
2. Електронні послуги
3. Умови укладення договору купівлі-продажу
4. Платежі
5. Доставка та отримання
6. Рекламації (товар, що не відповідає договору)
7. Альтернативне вирішення спорів (ADR)
8. Право на відмову від договору
9. Положення для підприємців
10. Політика конфіденційності
11. Прикінцеві положення
12. Зразок форми відмови

1. Загальні положення

   1. Інтернет-магазин за адресою www.rea.ua адмініструється компанією Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
   2. Ці Правила застосовуються до споживачів і підприємців (із винятками розділу 9).
   3. Адміністратором даних є Продавець; правила обробки наведені в Політиці конфіденційності на сайті.
   4. Визначення: Робочий день, Форма замовлення, Клієнт, Обліковий запис, Розсилка, Товар, Правила, Інтернет-магазин, Продавець, Договір купівлі-продажу, Електронна послуга, Користувач, Замовлення.
   5. Підприємець із правами споживача – у випадках, передбачених законом, положення про захист споживача застосовуються також до фізичної особи, що укладає договір поза межами своєї професійної діяльності, якщо це випливає з характеру договору.

2. Електронні послуги

   1. Обліковий запис – створюється шляхом заповнення форми та акцепту Правил; безкоштовний, безстроковий; видаляється на вимогу (e-mail/письмово).
   2. Форма замовлення – інтерактивний кошик; разова послуга, що завершується відправленням замовлення або перериванням процесу.
   3. Розсилка – за бажанням; відписка в будь-який час e-mail-повідомленням.
   4. Технічні вимоги – пристрій з інтернетом, активний e-mail, актуальний браузер, увімкнені cookies і JavaScript, мін. роздільна здатність 1024×768.
   5. Заборони – заборонено незаконний контент; зобов’язання надавати правдиві дані.
   6. Рекламації на електронні послуги – e-mail: office@rea.ua; відповідь протягом 14 днів.

3. Умови укладення договору купівлі-продажу

   1. Договір укладається після подання замовлення через Форму та підтвердження його магазином e-mail-листом.
   2. Ціни вказані в UAH і містять податки; витрати на доставку та інші можливі платежі відображаються під час оформлення замовлення.
   3. Зміст договору фіксується цими Правилами і підтвердженням e-mail.
   4. Кінцева кнопка оформлення замовлення чітко інформує про обов’язок оплати (напр., «Замовляю та оплачую»).

4. Платежі

   1. Доступні способи: оплата платіжною карткою.
   2. Строк оплати: при онлайн-оплаті – протягом 7 днів з моменту укладення договору; при післяплаті (якщо доступна) – під час отримання.

5. Доставка та отримання

   1. Доставка платна, якщо не зазначено інакше. Деталі та тарифи доступні у кошику та в розділі «Доставка».
   2. Перевізник: Meest.
   3. Строк доставки: зазвичай 7–10 робочих днів з моменту відправлення.
   4. Підйом у квартиру/будинок не входить до базової послуги; можливий за попереднім узгодженням за додаткову плату (якщо перевізник надає таку послугу).

6. Рекламації (товар, що не відповідає договору)

   1. Продавець зобов’язаний поставити товар, що відповідає договору. Права споживача гарантуються чинним законодавством.
   2. Положення про рекламації відповідно застосовуються і до підприємця з правами споживача, у межах, дозволених законом.
   3. Подання: office@rea.ua; опишіть невідповідність, дату виявлення і бажану вимогу (ремонт/заміна; зменшення ціни/відмова – за наявності передбачених законом підстав).
   4. Відповідь надається протягом 14 днів; відсутність відповіді у строк означає визнання рекламації.
   5. Якщо для перевірки потрібне повернення, Продавець надасть інструкції, а адресу для повернення повідомить індивідуально залежно від логістичного центру.

7. Альтернативне вирішення спорів (ADR)

   1. Споживач може звернутися до компетентного органу ADR в Україні; рекомендуємо спочатку безпосередньо зв’язатися з Продавцем.
   2. Участь в ADR є добровільною, якщо інше не встановлено законом. Примітка: платформа ЄС ODR припинила роботу 20.07.2025.

8. Право на відмову від договору

   1. Строк законного відмовлення – 14 днів; Наш магазин надає більш сприятливий строк 60 днів для відмови від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причин (обчислюється з моменту отримання товару).
   2. Подання заяви: e-mail на адресу office@rea.ua.
   3. Повернення коштів: протягом 14 днів з дати отримання заяви; Продавець може утримати повернення до моменту отримання товару або доказу його відправлення.
   4. Адреса повернення заздалегідь не фіксується – Продавець повідомить її індивідуально з огляду на відповідний логістичний вузол.
   5. Прямі витрати на відправлення повернення несе споживач.
   6. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок користування понад необхідне для перевірки характеристик і функціонування.
   7. Винятки з права відмови – згідно із законом (зокрема, індивідуально виготовлені товари, запечатані з міркувань гігієни після розкриття, цифровий контент без матеріального носія за наданою згодою тощо).
   8. Положення про 60-денний строк відповідно застосовуються і до підприємця з правами споживача, у межах, дозволених законом.

9. Положення для підприємців

   1. Продавець може обмежити доступні способи оплати (наприклад, вимагати передоплату).
   2. Ризик випадкової втрати/пошкодження переходить до підприємця в момент передачі товару перевізнику.
   3. Підприємець зобов’язаний перевірити відправлення при отриманні та негайно оформити акт із перевізником у разі видимих пошкоджень.
   4. Відповідальність обмежується передбачуваними типовими збитками в межах вартості замовлення; упущена вигода не відшкодовується.
   5. Ці обмеження не застосовуються настільки, наскільки імперативні норми гарантують захист підприємцю з правами споживача.

10. Політика конфіденційності

    1. Обсяг даних

       1. Ідентифікаційні та контактні дані (ім’я, адреса, e-mail, телефон), дані доставки/рахунку, історія замовлень і платежів, технічні дані (IP, ідентифікатори пристроїв, cookies), зміст листування.
       2. Надання даних є добровільним, але необхідним для виконання договору або надання окремих послуг.

    2. Цілі й підстави

       1. Виконання замовлень і післяпродажне обслуговування – ст. 6(1)(b) GDPR.
       2. Адміністрування облікового запису, відповіді на звернення та рекламації – ст. 6(1)(b) і (f) GDPR.
       3. Бухгалтерський облік/податки та архівування – ст. 6(1)(c) GDPR.
       4. Власний маркетинг (розсилка за згодою) – ст. 6(1)(a) і (f) GDPR.
       5. Аналітика, статистика та безпека сервісу – ст. 6(1)(f) GDPR.

    3. Одержувачі даних

       1. Логістика та перевізники (Meest), платіжні оператори, хостинг/IT, бухгалтерія, клієнтська підтримка – лише в необхідному обсязі.
       2. Ми не продаємо дані третім особам.

    4. Передача за межі ЄЕЗ

       1. Як правило, дані не передаються за межі ЄЕЗ; у разі необхідності застосовуються належні гарантії (стандартні договірні положення тощо).

    5. Строки зберігання

       1. Договірні дані – на час дії договору та виконання юридичних зобов’язань.
       2. Маркетингові дані – до відкликання згоди або результативного заперечення.
       3. Технічні дані/cookies – відповідно до життєвого циклу cookies та налаштувань браузера.

    6. Права суб’єктів даних

       1. Право доступу, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення; право відкликати згоду (без впливу на законність обробки до відкликання).
       2. Скарга – до компетентного наглядового органу.

    7. Cookies та подібні технології

       1. Сайт використовує необхідні cookies, а також – за вашою згодою – функціональні, аналітичні й маркетингові cookies.
       2. Керувати cookies можна у браузері або через панель згод; це може обмежити доступність окремих функцій.

    8. Профілювання

       1. Можливе базове профілювання (напр., сегментація розсилки) без істотних правових наслідків; підстава – законний інтерес або згода.

    9. Безпека

       1. Застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи: TLS-шифрування, контроль доступу, резервні копії, мінімізація даних.

    10. Контакт щодо GDPR

        1. Контакт: office@rea.ua. У разі призначення уповноваженої особи із захисту даних (DPO) її контакти буде опубліковано на сайті.

11. Прикінцеві положення

    1. Мова договорів: українська.
    2. Зміни Правил із поважних причин (зміни законодавства, платежів, доставки). Користувачів безперервних послуг повідомляємо щонайменше за 14 днів; у разі незгоди – можливе розірвання.
    3. У неврегульованих питаннях застосовується українське право та відповідні акти ЄС щодо захисту споживачів і електронної комерції.
    4. Після покупки магазин може надіслати добровільне запрошення оцінити покупку.

12. Зразок форми відмови від договору

    Одержувач:
    Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
    (адресу для повернення буде повідомлено індивідуально після контакту)
    e-mail: office@rea.ua

    Повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу/поставки/надання послуг [непотрібне закреслити].
    
    Дата укладення договору / отримання товару: ……………
    Ім’я та прізвище споживача: ……………
    Адреса споживача: ……………
    Підпис споживача (лише для паперового подання): ……………
    Дата: ……………