Правила та умови інтернет-магазину REA.UA

Ідентифікаційні та контактні дані магазину

Інтернет-магазин: www.rea.ua

Продавець / Постачальник послуг: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa (Польща), ПДВ номер: PL9662160121

Юридична адреса (для офіційної кореспонденції): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Білосток, Польща

Основний контакт: office@rea.ua

Е-mail для рекламацій: office@rea.ua

Телефон: +380 94 710 66 77 (Пн–Пт 7:00–19:00 CET)

Зміст:

Загальні положення
Електронні послуги
Умови укладення договору купівлі-продажу
Оплата
Доставка та отримання
Рекламації (товар, що не відповідає договору)
Позаcудове вирішення спорів (ADR)
Право на відмову від договору
Положення щодо підприємців
Політика конфіденційності та GDPR
Кінцеві положення
Форми та умови (для завантаження)

Загальні положення
1. Інтернет-магазин www.rea.ua управляється Продавцем, зазначеним у розділі «Ідентифікаційні та контактні дані».
2. Ці Правила призначені для Споживачів та Підприємців (з винятками, наведеними у пункті 9).
3. Адміністратором персональних даних є Продавець.
4. Визначення включають: Робочий день, Клієнт, Обліковий запис, Розсилання (Newsletter), Товар, Інтернет-магазин, Договір купівлі-продажу, Електронна послуга, Підприємець зі статусом споживача.
5. Положення, що застосовуються до Споживача, поширюються також на Підприємця, який користується правами споживача, якщо це передбачено законом.
Електронні послуги
1. Обліковий запис – безкоштовна послуга, створена шляхом заповнення реєстраційної форми; діє безстроково; видалення можливе на вимогу поштою: office@rea.ua.
2. Форма замовлення – одноразова електронна послуга, що дозволяє здійснити покупку.
3. Розсилання (Newsletter) – надається за згодою; відмова можлива в будь-який момент електронною поштою.
4. Технічні вимоги – пристрій з доступом до Інтернету та сучасний браузер з підтримкою cookies і JavaScript.
5. Заборонений контент – заборонено передавати протиправні матеріали.
6. Скарги щодо електронних послуг – надсилати на: office@rea.ua або письмово на адресу: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Білосток, Польща.
Умови укладення договору купівлі-продажу
1. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після подання замовлення та підтвердження його магазином електронною поштою.
2. Ціни вказані в UAH або EUR та включають податки.
3. Вміст договору зберігається шляхом публікації Правил на сайті та надсилання підтвердження покупки на електронну пошту.
4. Завершальний етап оформлення замовлення супроводжується чітко позначеною кнопкою («Замовити та оплатити» або еквівалент).
Оплата
1. Доступні методи оплати: оплата карткою.
2. Доставка здійснюється перевізником Meest із післяплатою або без, відповідно до вибору Клієнта.
3. Термін оплати – відповідно до обраного способу оплати при оформленні замовлення.
Доставка та отримання
1. Доставка є платною, якщо інше не передбачено магазином.
2. Спосіб доставки: служба Meest.
3. Стандартний термін доставки в Україну: 7–10 робочих днів.
4. Перевізник не зобов’язаний піднімати товар до квартири; послуга може бути доступною за додаткову оплату.
5. Клієнт має право перевірити стан посилки перед прийманням.
Рекламації (товар, що не відповідає договору)
1. Продавець зобов’язаний доставити товар, що відповідає договору, згідно з законодавством про захист прав споживачів.
2. Рекламації можуть подавати Споживачі та Підприємці з правами Споживача.
3. Подання рекламації:
  - переважно через онлайн-форму RGA у кабінеті користувача,
  - або на e-mail: office@rea.ua,
  - або письмово на адресу: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Білосток, Польща.
4. У заяві потрібно описати невідповідність та зазначити вимогу (ремонт, заміна, зниження ціни або відмова від договору, якщо дозволено законом).
5. Продавець відповідає протягом 14 днів; відсутність відповіді означає прийняття рекламації.
6. Повернення дефектного товару здійснюється за рахунок Продавця.
Позаcудове вирішення спорів (ADR)
1. Клієнт може звернутися до органів із захисту прав споживачів, медіаційних або арбітражних установ.
2. Європейська ODR-платформа припинила роботу 20.07.2025.
Право на відмову
1. Клієнт має право відмовитися від укладеного на відстані договору протягом 30 днів з моменту отримання товару.
2. Відмова можлива:
  - через онлайн-форму RGA,
  - e-mailом: office@rea.ua,
  - листом на адресу для повернень: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Білосток, Польща.
3. Повернення коштів відбувається протягом 14 днів; магазин може призупинити повернення до отримання товару.
4. Товар повертається за адресою: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Білосток, Польща.
5. Клієнт несе відповідальність за зниження вартості товару через надмірне використання.
6. Посилки з післяплатою (COD) не приймаються.
7. Винятки до права на відмову встановлені законом.
Положення щодо підприємців
1. Продавець може обмежити способи оплати для підприємців (наприклад, вимога передоплати).
2. Ризик випадкової втрати або пошкодження переходить на підприємця при передачі посилки перевізнику.
3. Підприємець має перевірити посилку при отриманні.
4. Відповідальність обмежується типовими і передбачуваними збитками до 1 000 PLN або вартості замовлення.
5. Обмеження не застосовуються до підприємця з правами споживача, якщо закон гарантує йому захист.
Політика конфіденційності та GDPR
1. Адміністратор персональних даних: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Білосток, Польща.
2. Дані обробляються для виконання замовлень, післяпродажного обслуговування, комунікації з клієнтом та маркетингових/аналітичних цілей.
3. Правові підстави: договір, юридичний обов’язок, законний інтерес або згода (якщо це необхідно).
4. Отримувачі: перевізники, платіжні оператори, бухгалтерія, IT-провайдери.
5. Дані не продаються третім особам.
6. Контакт щодо захисту даних: office@rea.ua.
7. Права Клієнта: доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення проти обробки.
8. Клієнт має право подати скаргу до компетентного наглядового органу.
9. Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для мети обробки та відповідно до облікових/податкових норм.
Кінцеві положення
1. Мовою цих Правил та договорів є українська.
2. Умови можуть бути змінені з юридичних або організаційних причин; користувачі безперервних послуг отримають сповіщення мінімум за 14 днів.
3. Нерегульовані питання підпадають під чинне законодавство.
4. Після покупки магазин може надіслати клієнту запрошення залишити добровільний відгук.

Розсилка

Будьте в курсі новинок та акцій!

Інформація

Обслуговування клієнтів

Зона клієнта

Про нас

Бренд REA дебютував на польському ринку у 1993 році.

Відтоді, реагуючи на ваші потреби, ми доповнюємо асортимент новими, якісними та модними товарами. Ми спеціалізуємося на виробництві та імпорті продукції в сфері сантехніки для ванних та кухонь. Спираючись на багаторічний досвід, ми гарантуємо, що всі наші продукти на 100% безпечні для здоров’я та надзвичайно функціональні.

Контакт

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Телефон
+380 94 710 6677

Ел. пошта
office@rea.ua

Служба підтримки клієнтів працює у робочі дні:
7:00–15:30